BATIPULSE : PILOTAGE & GESTION DES AFFAIRES
Optimiser l’expérience utilisateur d’une plateforme SaaS B2B pour centraliser la donnée et supprimer la friction entre les outils commerciaux et le suivi de chantier.
à propos
BatiPulse est un SaaS conçue pour les grands acteurs de la construction (comme Schneider Electric ou Vinci). Elle les aide à repérer de futurs chantiers, analyser leur marché et trouver les bons contacts. L’enjeu de cette plateforme est de rendre une très grande quantité de données complexe facilement lisible et exploitable, grâce à une interface simple, intuitive et orientée business
le défi
Le Contexte :
Batipulse centralise la gestion de chantier. Cependant, une problématique majeure a été identifiée : les commerciaux devaient jongler entre un CRM externe et la plateforme, créant des pertes d’informations et une lourdeur administrative.
Ma Mission :
En tant qu’UI/UX Designer, mon rôle a été de concevoir une interface de gestion des affaires intégrée. L’objectif était de répondre au besoin des équipes de vente en leur permettant de piloter leurs opportunités directement dans l’outil, sans rupture de flux.
Personapour cette fonctionnalité
Les points de friction
La fragmentation des outils
La double saisie manuelle
La surcharge cognitive
mon preocessus
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Analyse du besoin
Comprendre les points de douleur des commerciaux face à leur CRM actuel pour ne garder que l’essentiel.
Idéation & UX Flow
Concevoir un parcours fluide pour que les informations saisies par le commercial deviennent automatiquement la base de travail des équipes sur le terrain, sans aucune perte de données.
Maquettage Figma
Traduire ces besoins en l’intégrant à l’interface tout en restant lisible.
Itérations
Présenter les solutions aux parties prenantes et ajuster le design selon les contraintes techniques du développement.
LA GESTION DES AFFAIRES
L'Objectif : Transformer la donnée en opportunité commerciale
BatiPulse ne devait plus être un simple moteur de recherche, mais devenir un véritable outil de pilotage. Le but de ce module est de permettre aux commerciaux de ne plus seulement « voir » un chantier, mais de l’accompagner jusqu’à la signature du contrat.
Idéation : co-construire la fonctionnalité
Création d’un système complet permettant de générer des actions directement depuis une fiche projet (rappels, relances, rendez-vous).
« La conception fonctionnelle de la tâche a été co-réfléchie en binôme avec la PM. J’ai ensuite traduit nos idées en wireframes et en workflows afin d’analyser précisément l’ensemble des interactions et des connexions entre chaque page. »
Conception : la tâche
La tâche permettant de générer rappels, relances et rendez-vous directement depuis une fiche projet. Chaque tâche standardise les données essentielles : tag métier, assignation, description, échéance.
« Ma priorité a été d’assurer une intégration fluide de cette nouvelle fonctionnalité au sein de l’écosystème existant, tout en garantissant une cohérence ergonomique totale. Ma réflexion s’est structurée autour de problématiques UX clés : Comment assurer une lisibilité immédiate du statut des tâches ? Comment distinguer visuellement les collaborateurs individuels des groupes ? Ou encore, comment concevoir des cartes de synthèse efficaces pour une consultation rapide et efficace ? »
Conception : les Statuts
Design d’une nomenclature visuelle pour qualifier les opportunités afin de segmenter le pipe commercial.
« J’ai choisi cet emplacement pour garantir une visibilité et une accessibilité immédiates dès l’ouverture de la fiche. Ce positionnement permet à l’utilisateur d’identifier cette zone comme le centre de pilotage et de gestion. »
Une Expérience de Pilotage à 360°
Une interface flexible conçue pour s’adapter à chaque étape du flux de travail.
Vue Statistique : Analyse Globale
Un aperçu macro de l'activité pour piloter par la donnée : répartition des tâches par tag, progression des objectifs et performance des équipes en un coup d'œil.
Vue Liste : Vision Transversale
Un tableau de bord regroupant l'ensemble des fiches possédant au moins une tâche. Idéal pour une lecture rapide des priorités et un suivi multi-projets.
Vue Détail : Immersion Projet
Une vue permettant de visualiser l'intégralité des tâches liés à une seule et même fiche pour une gestion ultra-précise.
« Le défi le plus complexe a été la conception de la page statistique. L’enjeu principal était de sélectionner les indicateurs les plus pertinents pour l’utilisateur, tout en évitant la redondance des données pour garantir une analyse claire et efficace. »
Vue par profil
Conception de l’expérience pour les profils « Administrateur » (vue d’équipe) vs « Utilisateur » (vue personnelle).
« L’enjeu ici était de définir une hiérarchie d’information adaptée aux différents profils. J’ai dû arbitrer sur les données à masquer pour la ‘vue utilisateur’ afin de ne conserver que l’essentiel. »
L'utilité métier
Grâce à ce module, l’utilisateur gagne en productivité : il détecte les retards, collabore avec ses équipes sur un même dossier et s’assure qu’aucune opportunité ne « dort » sur la plateforme.
Les résultats & impacts mesurables
Gain d'efficacité opérationnelle
Collaboration en temps réel : L’ajout de notes et de commentaires mutualisés a créé un véritable suivi collaboratif, évitant les doublons et les oublis sur les dossiers complexes.
Pilotage et visibilité du pipe
Clarté du workflow : La personnalisation des statuts (Gagné, Perdu, À chiffrer) offre une vision nette de l’avancement, transformant l’outil en un véritable tableau de bord stratégique.
Historique centralisé : La traçabilité des actions réalisées par l’équipe a radicalement amélioré la communication interne et la mémoire des dossiers.
Ce que disent les utilisateurs :
« L’affectation est géniale, elle permet d’organiser la gestion commerciale sans perdre de temps. On ne se perd plus dans les statuts, le pilotage est enfin clair. »
Pilotage et visibilité du pipe
Clarté du workflow : La personnalisation des statuts (Gagné, Perdu, À chiffrer) offre une vision nette de l’avancement, transformant l’outil en un véritable tableau de bord stratégique.
Les résultats & impacts mesurables
Parce qu’un produit n’est jamais vraiment « fini », les tests utilisateurs ont mis en lumière des points de friction sur lesquels je travaille pour les prochaines versions :